고객지원
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NTP-10이 전원이 켜지지 않을 경우 Field에서 확인할 방법이 있을까요?
먼저 NTP-10을 30분 동안 아답터(5V2A)를 통해 로 충전후 전원버튼 길게 눌러 장치를 켭니다. 이렇게 해도 켜지지 않으면 AS입고를 해야 합니다.
NTP-10/NAP-10/NAK-10의 거치대(Stand)를 구매하려고 합니다.
해당제품은 이용하신 VAN사 대리점을 통해 VAN사에서 구입하시기 바랍니다.
NMP-10에서 개발용으로 OTG 다운 받을수 있는 포트 문의
전원포트 옆에 있는 USB 3.0포트를 이용하시면 됩니다.
NTP-10 영수증 프린터 연동 시 이상한 글자 인쇄됨
COM1에서는 정상적으로 프린트 되지만 COM2, COM3에 연결하면 이상동작하는 경우, 초기 펌웨어 초기버젼의 버그로 COM2/COM3 시리얼포트에서 노이즈가 발행하는 증상으로 프로그램 업데이트하시면 정상적으로 동작합니다.
VAN사 결제 프로그램 APK파일 지원
NPT-10, NAK-10, NAK-20, NMP-10, NAP-10의 결제 Application은 VAN사에서 개발 및 제공합니다. 해당 안내에 대해서는 VAN사나 VAN사 대리점에게 문의 바랍니다,
멀티패드/서명패드와 POS/CAT 간 연동문제-멀티패드/서명패드 사용 시 갑자기 결제가 안되는 경우
VAN대리점과 연락해서 통신설정 확인 및 연결된 POS, CAT의 설정을 확인합니다. 만일 재설정을 해도 정상작동이 되지 않으면 AS입고를 진행합니다.